E-santé : usages et attentes des Français
Introduction
Depuis quelques années, les outils de e-santé se développent de manière exponentielle. Outils de prise de rendez-vous médicaux, téléconsultation, services d’achat de médicaments en ligne… Progressivement, les patients voient de nouveaux usages en santé apparaître. En cause, un système de soins qui évolue face aux nouveaux modes de vie des Français et notamment à la désertification médicale. Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), la France connaît une pénurie de médecins, notamment dans les zones rurales 1.
Les usages actuels de la e-santé
Mais alors quels services médicaux attendent ces patients sur Internet ? Quel usage en font-ils actuellement et sont-ils prêts à cette digitalisation massive de leur parcours de santé ? C’est ce à quoi Zava, une société spécialisée dans la téléconsultation, a tenté de répondre via les résultats d’une étude réalisée avec l’institut BVA en avril 2017. Sur un échantillon de 1000 personnes représentatif de la population française, Zava s’est intéressé aux usages et attentes des Français en matière de e-santé.
Les services de santé en ligne les plus utilisés
Les principaux services de santé en ligne utilisés par les Français sont :
* La prise de rendez-vous médicale en ligne (32% des répondants)
* Les forums de discussion en ligne pour poser des questions de santé (12% des répondants)
* Les services de téléconsultation (42% des répondants sont favorables à l’obtention d’une consultation en ligne avec un médecin)
Selon l’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS), la téléconsultation peut être une solution pour améliorer l’accès aux soins, notamment pour les personnes vivant dans des zones éloignées 2.
Les attentes des Français en matière de e-santé
La téléconsultation intéresse principalement les patients pour :
* Obtenir une consultation médicale rapide et sans avoir à se déplacer
* Accéder à des soins de qualité sans avoir à attendre longtemps
* Pouvoir consulter un médecin en dehors des heures de consultation traditionnelles
Selon une étude publiée dans le journal PubMed, la téléconsultation peut être une solution pour améliorer la qualité des soins et réduire les coûts 3.
Les défis de la e-santé
Cependant, la e-santé doit également faire face à des défis tels que :
* La sécurité des données des patients
* La qualité des soins dispensés à distance
* L’accès à Internet pour tous les patients
Selon l’Agence Nationale des Systèmes d’Information Partagés (ANS) et la DREES, en 2022, 85% des Français disposaient d’une connexion Internet à leur domicile 4.
Les enjeux de la e-santé pour l’avenir
La e-santé est un secteur en constante évolution, avec de nouveaux outils et services qui apparaissent régulièrement. Les patients attendent des solutions innovantes pour améliorer leur parcours de santé, et les professionnels de santé doivent être en mesure de répondre à ces attentes.
Selon l’Assurance Maladie (Ameli), la e-santé peut être une solution pour améliorer la qualité des soins et réduire les coûts 5.
Ce qu’il faut retenir
En résumé, les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser les outils de e-santé pour répondre à leurs besoins de soins. La prise de rendez-vous médicale en ligne, les forums de discussion en ligne et les services de téléconsultation sont les services les plus utilisés. Les patients attendent des solutions innovantes pour améliorer leur parcours de santé, et les professionnels de santé doivent être en mesure de répondre à ces attentes. La e-santé est un secteur en constante évolution, et il est important de continuer à innover pour améliorer la qualité des soins et réduire les coûts.
Références :
[1] Organisation Mondiale de la Santé. (2022). Health workforce.
[2] Institut National de Recherche et de Sécurité. (2022). La téléconsultation.
[3] PubMed. (2022). Telehealth and telemedicine.
[4] Agence Nationale des Systèmes d’Information Partagés. (2022). Les Français et Internet en 2022.
[5] Assurance Maladie. (2022). E-santé pour améliorer la qualité des soins.
[6] Gouvernement. (2022). Ma Santé 2022.
